Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní pojmy a legislativní zkraty

• Společnost RECUAIR, s.r.o., se sídlem: Trojanova 117, 278 01 Kralupy nad Vltavou, IČ: 06400213, sp. zn. C 281520, vedená u Městského soudu v Praze, je dále označena jako „Dodavatel“.
• Subjekt (fyzická nebo právnická osoba) využívající služeb Dodavatele je dále označen jen jako „Odběratel“.
• Odběratel, který je fyzickou osobou, a mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Dodavatelem smluvní vztah, je dále označena jen jako „Spotřebitel“.
• Odběratel, který samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku v rámci této činnosti uzavírá s Dodavatelem smluvní vztah, je dále označen jako „Podnikatel“.
• Objednávka, kterou Objednatel objednává od Dodavatele zboží nebo služby, je dále označena jen jako „Objednávka“.
• Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou dále označeny jen jako „VOP“.
• Elektronická prezentace služeb a zboží umístěná na adrese www.recuair.cz , je dále označena jen jako „Web“.

2. VOP

• Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi Dodavatelem a Odběratelem, které vznikají v souvislosti s dodávkami výrobků a poskytováním služeb Dodavatelem a jsou součástí uzavírané smlouvy.
• Odběratel uděluje souhlas s těmito VOP při vytvoření Objednávky a to ve znění platném k okamžiku vytvoření Objednávky. Ujednání obsažená v Objednávce, která jsou odchylná od ustanovení VOP mají přednost před VOP.
• Souhlasem s těmito VOP potvrzuje Odběratel, že se před uzavřením smlouvy seznámil s jejich obsahem a to včetně sdělení pro Spotřebitele, reklamačního řádu a podmínkami ochrany osobních údajů.
• Práva a povinnosti mezi Dodavatelem a Odběratelem neupravené těmito VOP a písemnými ujednáními se řídí právním řádem České republiky.

3. Objednávka

• Zboží a služby z nabídky Dodavatele zveřejněné na Webu je možné objednat prostřednictvím Objednávky.
• Web je dostupný nepřetržitě s výjimkou nutných technických odstávek.
• Objednávka je vytvářena Odběratelem písemnou formou nebo prostřednictvím elektronické komunikace. Před odesláním Objednávky může Odběratel upravit požadované plnění, způsob dopravy i úhrady.
• Dodavatel neodpovídá za případné chyby přenosu dat v rámci vytváření Objednávky.
• Osoba vytvářející Objednávku je povinna do ní uvádět pouze pravdivé údaje o své osobě a o osobě Odběratele, který má vstoupit do smluvního vztahu s Dodavatelem. Odesláním Objednávky tato osoba potvrzuje, že je oprávněna Objednávku učinit za Odběratele, který je v ní uveden. Osoba vytvářející Objednávku odpovídá za pravdivost uvedených údajů a za případnou škodu způsobenou v důsledku uvedení nepravdivých informací.
• Uvede-li Odběratel v rámci Objednávky své identifikační číslo (IČ), bere tím na vědomí, že je pro účely smluvního vztahu s Dodavatelem považován za Podnikatele a nevztahují se na něj zákonná ani smluvní ustanovení na ochranu Spotřebitelů.
• U zboží a služeb, které jsou označeny jako „předobjednávka“, je uváděna pouze předběžná orientační cena, která se může od konečné ceny lišit. Po zajištění zboží Dodavatelem bude Odběratel informován na e-mail uvedený v Objednávce o konečné ceně. Pokud Odběratel již uhradil předběžnou cenu a konečná cena bude nižší, bude mu přeplatek vrácen do 10 pracovních dnů ode dne stanovení konečné ceny. Dodavatel si vyhrazuje právo předobjednávku zrušit, pokud se změní okolnosti natolik, že nebude možné objednávku splnit.
• Spolu s objednaným zbožím nebo službou může být Dodavatelem poskytnuto další zboží nebo služba označená jako „dárek“. Pokud Odběratel nemá o tento dárek zájem, je povinen tuto skutečnost sdělit Dodavateli bez zbytečného odkladu a Dodavatel mu dodá objednávku bez tohoto dárku. Pokud Odběratel dárek převezme, je v případě odstoupení od smlouvy povinen jej vrátit – toto se nevztahuje na spotřební zboží.
• Odběratel si v rámci Objednávky vybírá způsob dopravy a instalace z nabídky, u které je uvedena cena dopravy s instalace. Tato cena bude připočtena k ceně objednávaného zboží nebo služeb. Dodavatel může poskytnout příspěvek na náklady dopravy.
• Termíny dodání uvedené na Webu jsou orientační a mohou se od skutečného termínu dodání lišit. Dodavatel si vyhrazuje právo termín změnit, což však nemá vliv na právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Dodavatel nenese odpovědnost za prodlení dopravce s dodáním objednaného zboží.

4. Uzavření smlouvy

• K uzavření smlouvy dochází potvrzením Objednávky Dodavatelem zasláním e-mailové zprávy uvedené Odběratelem v rámci Objednávky. V případě objednávky služeb a Objednávek Podnikatelů, kteří jsou plátci DPH, je podmínkou uzavření smlouvy zároveň i úhrada ceny.
• Uzavřenou smlouvou se Dodavatel zavazuje odevzdat Odběrateli objednané zboží, umožnit mu nabýt k tomuto zboží vlastnické právo a zajistit možnost využití objednané služby. Odběratel se zavazuje zaplatit Dodavateli cenu objednaného zboží a služeb.
• Uzavřenou smlouvu lze měnit jen dohodou stran s vyloučením ústní domluvy a dále v případech stanovených právním řádem České republiky a těmito VOP.
• Vlastnické právo k objednanému zboží přechází na Odběratele až převzetím zboží.
• Koupí zboží nebo služeb nevzniká Odběrateli žádné právo na používání registrovaných značek, obchodních názvů či firemních log Dodavatele, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
• Výrobky a služby Dodavatele jsou včetně technických vlastností a parametrů popsány v popisech výrobků v katalozích, prospektech, uživatelském manuálu, stručném návodu a ostatní dokumentaci dodávané Dodavatelem spolu se zbožím a službami. Veškeré technické údaje o výrobcích, které nejsou výslovně upřesněny a uváděny jako závazné v rámci Objednávky, jsou pro Odběratele nezávazné a Dodavatel si vyhrazuje právo jejich změn. Koupí zboží nebo služeb nepřechází na Odběratele žádná autorská práva, ani jiná práva duševního vlastnictví související s dodávaným zbožím a službami. Podklady smí být kopírovány nebo jiným způsobem šířeny a poskytovány dalším osobám pouze s písemným souhlasem Dodavatele.

5. Dodání objednaného zboží a služeb

• Dodavatel splní povinnost odevzdat věc Odběrateli, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí.
• V případě dodání zboží prostřednictvím třetího subjektu (dopravce) je zboží dodáno:
• Podnikateli předáním zboží k přepravě prvnímu dopravci a umožněním Podnikateli uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci;
• Spotřebiteli v okamžiku, kdy mu zboží předá dopravce.
• Nestanoví-li smlouva jinak, zabalí Dodavatel zboží způsobem potřebným pro uchování zboží a jeho ochranu. Stejným způsobem opatří Dodavatel zboží pro přepravu.
• Zboží v hodnotě přesahující 20 000 Kč předá Dodavatel k přepravě Odběrateli až po úplné úhradě kupní ceny.
• Odběratel se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené v Objednávce.
• Převzetím zboží přechází na Odběratele nebezpečí vzniku škody na zboží a jeho zkázy.
• Odběratel je při převzetí zboží povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky.
• Poškozenou zásilku je Odběratel povinen odmítnout převzít od dopravce a o této skutečnosti sepsat s dopravcem písemný zápis, ve kterém uvede popis poškození zásilky. O celé věci je Odběratel povinen Dodavatele bez zbytečného odkladu informovat.
• Odběratel je po převzetí zboží povinen toto zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách informovat Dodavatele do 5 dnů ode dne, kdy bylo zboží Odběrateli doručeno. Oznámení o zjištěných vadách musí Odběratel učinit písemně (e-mailem) a v rámci tohoto oznámení uvést popis vad a způsob, jakým se projevují.
• V případě, že Dodavatel nemůže dodat objednané zboží nebo službu, oznámí tuto skutečnost Odběrateli a smlouva zaniká pro nemožnost plnění. Dodavatel má právo zrušit Objednávku a odstoupit od smlouvy nebo její části v těchto případech:
• i. objednané zboží se nevyrábí,
• ii. změnila se cena u subdodavatele zboží, kterou mohl Dodavatel předpokládat v době vzniku Objednávky,
• iii. cena zboží uvedená na Webu obsahovala písařskou chybu ve vyjádření její výše,
• iv. dodání služby v termínu dle Objednávky není možné z kapacitních důvodů.

6. Záruka, reklamace a práva z vadného plnění

• Dodavatel je povinen dodat Odběrateli objednané zboží i službu bez vad.
• Věc je vadná, pokud nemá sjednané vlastnosti. Za vadu se považuje i dodání jiné věci, než byla objednána, nebo vady v dokladech nutných pro užívání věci.
• Právo Odběratele z vadného plnění zakládá vada, kterou měla věc v době přechodu nebezpečí škody na Odběratele, a to i v případě, že se projeví ve lhůtě 6 měsíců ode dne doručení, a v případě dodání zboží Spotřebiteli ve lhůtě 24 měsíců ode dne doručení.
• Vada věci, o které Odběratel věděl v době odeslání Objednávky, nezakládá právo Odběratele z vadného plnění.
• Vadným plněním ze strany Dodavatele není chyba nebo vada zboží, která vznikla:
• poškozením po přechodu nebezpečí škody na Odběratele;
• provozováním výrobku v nevhodných podmínkách;
• neodbornou montáží;
• užíváním v rozporu s doporučeními výrobce.
• Záruční a servisní podmínky jsou uvedeny v příslušných záručních listech daných výrobků. Tyto záruční listy a servisní podmínky dodá Dodavatel Odběrateli nejpozději spolu s daným výrobkem.
• Odpovědnost za vady spotřebního zboží se nevztahuje na:
• vadu, pro kterou bylo zboží prodáváno za sníženou cenu a tato skutečnost byla uvedena v nabídce;
• opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním;
• vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení u věci, která byla nabízena jako použitá a měla tuto vadu již při převzetí Odběratelem;
• zničení věci nevhodným užíváním;
• vyplývá-li to z povahy věci.
• U spotřebního zboží, u kterého výrobce stanoví datum spotřeby, se doba záruky na jakost zkracuje na dobu uvedenou na výrobku.
• Reklamaci uplatní Odběratel:
• prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na Webu;
• e-mailem na kontaktní adresu info@recuair.com z e-mailu uvedeného v Objednávce;
• doporučeným dopisem na doručovací adresu Dodavatele;
• datovou zprávou do datové schránky Dodavatele.
• Podmínkou platnosti reklamace je dostatečná identifikace:
• Odběratele;
• reklamovaného zboží vč. Uvedení sériového čísla;
• Objednávky, v rámci které bylo zboží dodáno;
• popisu vady a jejího projevu.
• Podnikatel není oprávněn reklamovat vadu dárku popsaného v ustanovení 4.8 VOP.
• Dodavatel má právo zamítnout reklamaci zboží v případech, kdy reklamované zboží nebo jeho součásti jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání zboží k reklamačnímu řízení. V případě reklamace zařízení s nádrží na palivo musí být nádrž prázdná v okamžiku převzetí zboží k reklamaci.
• Dodavatel je povinen vyřídit uplatněnou reklamaci do 30 dnů ode dne jejího doručení. Dodavatel vydá Odběrateli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
• Odběratel je povinen reklamaci převzít bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byl o jejím vyřízení informován. Tato lhůta však nemůže uplynout dříve než 60 dnů od podání reklamace.
• Odběratel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace. Tyto náklady jsou chápány jako nejmenší nutné, zejména poštovné na zaslání reklamovaného zboží. Náklady, které nemusí být hrazeny, zahrnují např. cestu autem k uplatnění reklamace, expresní přepravu a další obdobné výdaje. O proplacení nákladů je nutné žádat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
• V případě oprávněného zamítnutí reklamace je Odběratel povinen nahradit Dodavateli náklady související s vyřizováním reklamace.

7. Sdělení pro Spotřebitele

• Zboží a služby nabízené Dodavatelem jsou určeny především pro Podnikatele v oboru instalace a provozu větracích systémů. Dodavatel nedoporučuje jejich použití osobami, které nemají odpovídající odbornou způsobilost nebo neabsolvovaly odborné školení pro instalaci a správu těchto systémů. Dodavatel nenese odpovědnost za případné škody vzniklé neodborným použitím či instalací zakoupeného zboží.
• Dodavatel neúčtuje Odběrateli poplatky za komunikaci na dálku, s výjimkou smluvní přepravy a nákladů na komunikaci související s porušením povinností Odběratele nebo neoprávněně vznesenými nároky.
• Ceny zboží a služeb jsou v rámci Webu uváděny včetně DPH i bez DPH s příslušným označením a zahrnují veškeré zákonné poplatky s výjimkou recyklačního příspěvku, který je účtován zvlášť. Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží a je stanovena podle výběru Odběratele v rámci Objednávky.
• Dodavatel může registrovaným Odběratelům poskytnout slevu z běžné ceny.
• Spotřebitel má právo odstoupit od smluvního vztahu založeného Objednávkou ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Tato lhůta počíná běžet podle charakteru Objednávky následovně:
• u jednorázového dodání zboží dnem převzetí zboží Spotřebitelem;
• u dodávky několika druhů zboží nebo částí zboží dnem převzetí poslední dodávky Spotřebitelem;
• u pravidelné opakované dodávky zboží dnem převzetí první dodávky zboží.
• Spotřebitel má právo reklamovat vadu zboží, která se u zboží projeví v době 24 měsíců od jeho doručení Spotřebiteli. Vady dárků je Spotřebitel oprávněn uplatnit nejdéle ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení.
• Spotřebitel má právo uplatnit stížnost u Dodavatele prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy nebo kontaktního formuláře na Webu.
• Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, kterým je například Česká obchodní inspekce, případně spor řešit on-line prostřednictvím ODR platformy.

8. Odstoupení Odběratele

• Odběratel má právo odstoupit od smluvního vztahu založeného Objednávkou do 24 hodin od jejího vytvoření bez udání důvodu.
• Podmínky pro odstoupení Spotřebitele jsou uvedeny v části 7. VOP.
• Odstoupení není možné u následujících druhů zboží a služeb:
• Poskytování služeb, které již Dodavatel poskytl s předchozím výslovným souhlasem Odběratele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• Zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Dodavatele, a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení;
• Zboží, které bylo upraveno podle přání Odběratele nebo pro jeho osobu;
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání poškozeno, s výjimkou vad zboží, na které se vztahuje možnost reklamace;
• Zboží, které bylo poškozeno nebo nadměrně opotřebeno po přechodu nebezpečí škody na Odběratele;
• Specifického spotřebního zboží (např. filtry, technické součástky apod.), pokud bylo poškozeno, použito nebo byl porušen jeho originální obal;
• Speciálních zakázkových služeb, u nichž Dodavatel v případě požadavku Odběratele na odstoupení od Objednávky může takový požadavek akceptovat, avšak Odběratel je v takovém případě povinen uhradit Dodavateli stornopoplatek odpovídající vynaloženým nákladům nebo hodnotě služby.
• Odstoupení od smluvního vztahu může Odběratel učinit následujícími způsoby:
• prostřednictvím formuláře dostupného na Webu;
• e-mailovou zprávou na kontaktní e-mailovou adresu Dodavatele z e-mailové adresy uvedené v Objednávce;
• doporučeným dopisem na doručovací adresu Dodavatele;
• datovou zprávou do datové schránky Dodavatele.
• Podmínkou platnosti odstoupení je dostatečná identifikace:
• Odběratele;
• Vraceného zboží;
• Objednávky, v rámci které bylo zboží dodáno;
• Bankovního spojení účtu, na který má být Odběrateli vrácena cena zboží – v případě Spotřebitele je možné vrácení poštovní poukázkou;
• Důvodu odstoupení, pokud se nejedná o případ odstoupení, ke kterému je Odběratel oprávněn bez uvedení důvodu.
• Náklady spojené s odstoupením od smluvního vztahu nese Odběratel, včetně nákladů spojených s vrácením zboží Dodavateli, pokud není výslovně stanoveno jinak.

9. Doručení zboží Dodavateli při reklamaci a odstoupení

• Odběratel je povinen doručit zboží Dodavateli ve lhůtě 14 dnů ode dne uplatnění reklamace vady zboží nebo odstoupení od smlouvy.
• Vrácení je možné pouze na doručovací adresu Dodavatele.
• Zboží musí být vráceno kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém jej Odběratel převzal. Spolu se zbožím je Odběratel povinen předat Dodavateli i identifikaci důvodu vrácení, tj. písemnou reklamaci nebo odstoupení od smlouvy, případně výstup z příslušného formuláře.
• V případě, že je zboží vraceno prostřednictvím dopravce, je Odběratel povinen zboží řádně zabalit a zajistit jeho ochranu před poškozením při přepravě.

10. Vrácení ceny

• Pokud Odběratel odstoupí od smlouvy nebo její části, Dodavatel je povinen vrátit cenu zboží do 14 dnů ode dne, kdy Odběratel řádně vrátí zboží Dodavateli.
• Dodavatel může jednostranně započíst náhradu za snížení hodnoty zboží, a to dle charakteru Odběratele:
• U Spotřebitelů pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím v rozporu s jeho běžnou povahou, vlastnostmi, obecnou opatrností nebo doporučeními výrobce;
• U Podnikatelů o celkové snížení hodnoty zboží oproti hodnotě v době jeho dodání a náhradu nákladů na znovuuvedení zboží do prodeje.
• Dodavatel vrátí cenu Odběrateli na účet uvedený v písemném odstoupení od smlouvy. V případě Spotřebitele je možné i vrácení formou poštovní poukázky.
• V případě souhlasu Odběratele je možné vrácení ceny poskytnutím poukázky na nákup zboží nebo služeb od Dodavatele.

11. Kontaktní údaje Dodavatele

• Kontaktní údaje pro komunikaci s Dodavatelem:
• ? Telefon: _________
• ? E-mail: ________
• ? Doručovací adresa: Recuair s.r.o., Trojanova 117, 278 01 Kralupy nad Vltavou
• ? Datová schránka: _________
• Odběratelé jsou povinni pro komunikaci s Dodavatelem primárně používat e-mail. Za dostatečnou identifikaci Odběratele se považuje odeslání e-mailové zprávy z adresy uvedené v Objednávce, případně z adresy uvedené při registraci.

12. Ochrana osobních údajů

• Dodavatel je povinen veškeré osobní údaje poskytnuté mu Odběratelem uchovávat a zpracovávat výlučně v souladu s platnou právní úpravou.
• Odběratel má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu.
• Ochrana osobních údajů se řídí podmínkami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na Webu Dodavatele.
• Dodavatel není oprávněn předávat osobní údaje Odběratelů třetím osobám, s výjimkou předávání údajů nezbytných pro doručování zásilek.

13. Řešení sporů

• Odběratel a Dodavatel se zavazují své spory řešit přednostně smírnou formou a vzájemnou dohodou.
• Pro spory mezi Dodavatelem a Odběratelem jsou příslušné soudy České republiky.
• Spotřebitelé jsou oprávněni řešit spory prostřednictvím Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo ODR platformy, jak je uvedeno v ustanovení 7.8 VOP.

14. Závěrečná ustanovení

• Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 13.06.2025 a nahrazují předchozí verze.
• Tyto VOP byly vyhotoveny ve více jazycích. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.
• Tyto VOP jsou k dispozici v sídle Dodavatele a na Webu.